Términos y Condiciones de Uso
Versión 1.0 · Última actualización: 2026-10-24
Pendiente de completar por el área legal
- Razón social completa del responsable.
- Domicilio fiscal completo.
- Correo de privacidad para ejercicio de derechos ARCO.
- Proveedor de inteligencia artificial contratado y sus condiciones de conservación.
- Periodo de conservación de estudios y conversaciones.
- Periodo de eliminación de copias de respaldo.
1. Objeto y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización de UCD Fem, en adelante, la «Plataforma», un servicio tecnológico que utiliza sistemas automatizados e inteligencia artificial para facilitar la comprensión de información contenida en estudios clínicos, resultados de laboratorio y documentos relacionados con mediciones de salud.
Al registrarse o utilizar la Plataforma, el Usuario declara haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad correspondiente.
La aceptación de estos términos no sustituye el consentimiento expreso requerido para el tratamiento de datos personales sensibles, el cual se solicitará por separado.
2. Naturaleza y alcance del servicio
La Plataforma tiene una finalidad exclusivamente informativa, explicativa y educativa.
Sus funcionalidades pueden incluir:
- Lectura y procesamiento automatizado de resultados de laboratorio proporcionados por el Usuario.
- Identificación y explicación de nombres de pruebas, unidades de medición e intervalos de referencia.
- Explicación de conceptos científicos y técnicos relacionados con los estudios cargados.
- Respuestas automatizadas a preguntas formuladas por el Usuario sobre el contenido de sus documentos.
- Almacenamiento y consulta privada de los estudios y sus explicaciones dentro de la cuenta correspondiente.
La Plataforma no realiza estudios de laboratorio ni sustituye los resultados emitidos por profesionales o establecimientos autorizados.
La disponibilidad de funciones específicas puede variar conforme a la versión del servicio.
3. Ausencia de asesoramiento médico
LA PLATAFORMA NO CONSTITUYE UN SERVICIO DE CONSULTA MÉDICA, DIAGNÓSTICO, PRONÓSTICO O TRATAMIENTO.
La información generada mediante inteligencia artificial no representa una opinión médica profesional ni debe interpretarse como una valoración clínica individual.
En particular, la Plataforma:
- No diagnostica enfermedades o padecimientos.
- No prescribe medicamentos ni tratamientos.
- No determina si una persona presenta o no una enfermedad.
- No sustituye la interpretación clínica de un médico.
- No establece planes de tratamiento, alimentación o intervención médica.
- No emite certificados, recetas, dictámenes ni constancias médicas.
- No sustituye consultas médicas, estudios complementarios o servicios de urgencias.
Las explicaciones de cifras, parámetros o intervalos de referencia deben entenderse como información general sobre los datos proporcionados y no como conclusiones acerca del estado de salud del Usuario.
La interpretación clínica de los resultados debe realizarla un profesional de la salud debidamente facultado, considerando antecedentes, síntomas, exploración física y demás información pertinente.
4. Limitaciones de la inteligencia artificial
El Usuario reconoce que las respuestas son generadas mediante sistemas de inteligencia artificial y pueden contener errores, omisiones, interpretaciones incompletas o información desactualizada.
La precisión de las respuestas puede depender de factores como:
- Calidad y legibilidad del documento original.
- Exactitud de los datos proporcionados.
- Unidades, rangos y métodos empleados por el laboratorio.
- Capacidad del sistema para reconocer correctamente textos, tablas y mediciones.
- Contexto disponible para explicar la información.
La Plataforma no garantiza que todos los documentos sean procesados correctamente ni que las respuestas estén libres de errores.
El Usuario deberá contrastar cualquier información relevante con el documento original y, cuando corresponda, con un profesional de la salud.
La Plataforma implementará medidas razonables para mejorar la confiabilidad de su procesamiento, sin que ello implique garantizar resultados clínicos.
5. Prohibición de uso para decisiones médicas
El Usuario se compromete a no utilizar exclusivamente la información generada por la Plataforma para:
- Iniciar, modificar o suspender tratamientos.
- Cambiar dosis de medicamentos.
- Determinar la necesidad de hospitalización.
- Descartar síntomas o padecimientos.
- Retrasar la búsqueda de atención médica.
- Sustituir recomendaciones emitidas por profesionales sanitarios.
Ante síntomas graves, situaciones urgentes o posibles emergencias médicas, el Usuario deberá recurrir a los servicios sanitarios correspondientes.
La Plataforma no es un sistema de atención de emergencias ni está diseñada para identificar o notificar de manera confiable situaciones clínicas urgentes.
6. Registro y cuentas personales
Para acceder al servicio, el Usuario deberá proporcionar determinados datos de identificación, entre ellos:
- Nombre.
- Apellido o apellidos.
- Correo electrónico.
El Usuario se compromete a proporcionar información verídica y mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Cada cuenta es personal e individual. No se permite el acceso no autorizado a cuentas ajenas ni el uso de identidades falsas.
El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No se permite registrar cuentas de menores ni cargar información médica de terceros sin una base jurídica válida y los procedimientos de autorización correspondientes.
El prestador podrá aplicar medidas de verificación y seguridad razonables para proteger las cuentas.
7. Documentos y datos proporcionados
El Usuario podrá proporcionar documentos de laboratorio, reportes clínicos y otros archivos compatibles con las funcionalidades de la Plataforma.
El Usuario declara que cuenta con autorización legítima para proporcionar la información que ingresa al sistema.
Los documentos originales continuarán perteneciendo a sus respectivos titulares.
El Usuario conserva sus derechos sobre los documentos proporcionados y autoriza únicamente las operaciones técnicas necesarias para prestar el servicio contratado, conforme al Aviso de Privacidad y al consentimiento aplicable.
Esta autorización no concede al prestador derechos para comercializar, publicar o utilizar el contenido con finalidades ajenas al servicio.
8. Protección de datos personales y confidencialidad
El prestador se compromete a tratar los datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.
Los datos de identificación, estudios de laboratorio, mediciones, preguntas y respuestas serán utilizados únicamente para las finalidades informadas al Usuario y relacionadas con el funcionamiento del servicio.
No serán utilizados para publicidad personalizada, comercialización de información médica o elaboración de perfiles comerciales.
La Plataforma deberá mantener controles de acceso que impidan que una persona usuaria consulte los documentos o conversaciones privadas de otra persona usuaria.
El acceso técnico excepcional por personal autorizado o proveedores encargados, cuando resulte estrictamente necesario, estará sujeto a obligaciones de confidencialidad, seguridad y limitación de finalidades.
El tratamiento de información de salud requerirá consentimiento expreso y por escrito, documentado mediante un mecanismo legalmente válido.
Las condiciones específicas sobre almacenamiento, proveedores tecnológicos, conservación, eliminación y ejercicio de derechos se establecerán en el Aviso de Privacidad Integral.
9. Uso de proveedores tecnológicos
La Plataforma podrá utilizar infraestructura tecnológica especializada para almacenamiento, procesamiento de archivos y generación automatizada de explicaciones.
Cuando dichos servicios sean prestados por terceros que procesen datos por cuenta del responsable, deberán operar bajo instrucciones documentadas, medidas de seguridad y obligaciones de confidencialidad aplicables.
Los proveedores no estarán autorizados para utilizar la información del Usuario para fines comerciales propios ni para entrenar modelos de inteligencia artificial, salvo que exista una autorización específica, una base jurídica válida y que dicha finalidad haya sido informada previamente. La Plataforma no contempla esas finalidades como parte de su servicio ordinario.
Toda comunicación o transferencia de datos deberá ajustarse al Aviso de Privacidad y a la legislación aplicable.
10. Uso aceptable
Queda prohibido:
- Intentar acceder a información privada de otros usuarios.
- Explotar vulnerabilidades de seguridad.
- Introducir archivos maliciosos o instrucciones diseñadas para comprometer el sistema.
- Utilizar el servicio para suplantación de identidad.
- Cargar información obtenida ilícitamente.
- Presentar las respuestas de la Plataforma como diagnósticos emitidos por médicos.
- Utilizar el servicio para fines contrarios a la legislación aplicable.
El prestador podrá restringir o suspender el acceso cuando existan motivos razonables de seguridad o incumplimientos sustanciales de estos Términos, respetando los derechos aplicables del Usuario.
11. Disponibilidad del servicio
El prestador procurará mantener la disponibilidad y continuidad de la Plataforma.
Sin embargo, pueden presentarse interrupciones por mantenimiento, fallas de infraestructura, actualizaciones, incidentes de seguridad o problemas de conectividad.
En caso de interrupciones relevantes, el prestador procurará informar a las personas afectadas mediante los medios de comunicación disponibles.
La interrupción temporal del servicio no autoriza el uso o divulgación indebida de datos personales ni elimina los derechos del consumidor previstos en la legislación.
12. Cancelación de cuenta y eliminación de información
El Usuario podrá solicitar la cancelación de su cuenta y ejercer sus derechos de protección de datos personales.
La solicitud podrá presentarse mediante el correo de privacidad indicado al pie de este documento o mediante las funcionalidades habilitadas en la Plataforma.
La eliminación de información se realizará conforme a los procedimientos de cancelación, bloqueo, conservación y supresión previstos en la legislación y en el Aviso de Privacidad.
La terminación de la cuenta no autoriza al prestador a conservar indefinidamente información sensible ni a utilizarla para finalidades distintas de las legalmente permitidas.
13. Propiedad intelectual
Los programas, interfaces, diseño, marca, documentación y demás componentes tecnológicos del servicio están protegidos por la legislación aplicable sobre propiedad intelectual.
El Usuario recibe únicamente una autorización de uso personal de la Plataforma, conforme a las condiciones contratadas.
Los resultados de laboratorio y archivos personales cargados por el Usuario no pasan a ser propiedad del prestador.
14. Responsabilidad y derechos del consumidor
El prestador responderá por sus propias obligaciones legales y contractuales conforme a las disposiciones aplicables.
Las limitaciones técnicas de los sistemas de inteligencia artificial no deberán entenderse como una renuncia anticipada a derechos irrenunciables del consumidor, ni como una exención de responsabilidad por incumplimientos, negligencia u otras conductas por las que legalmente deba responder el prestador.
El Usuario reconoce que las respuestas automatizadas tienen un propósito exclusivamente explicativo y que no sustituyen los servicios profesionales de atención médica.
15. Modificaciones a los términos
El prestador podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios operativos, tecnológicos, normativos o de seguridad.
Los cambios sustanciales se comunicarán por medios razonables antes de su aplicación, cuando legalmente corresponda.
Si una modificación requiere nueva autorización o consentimiento, éste deberá obtenerse antes de realizar el tratamiento o aplicar la condición correspondiente.
16. Legislación y controversias
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Las controversias derivadas de relaciones de consumo podrán someterse a las autoridades competentes, incluyendo la Procuraduría Federal del Consumidor cuando corresponda.
Nada de lo previsto en este documento limitará las facultades de las autoridades competentes ni los derechos irrenunciables de las personas usuarias.